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广西品牌万博matext官网登录app加盟商教你如何留住顾客

发布时间:2018-05-23 15:23 | 编辑:广西品牌万博matext官网登录app加盟 | 4 次浏览
作为一个品牌万博matext官网登录app的加盟代理商,想要继续做大做强,学会留住顾客才是关键,但是对于很多的加盟商来说,这确实不是那么容易的事情。为此,广西万博博彩备用网址万博matext官网登录app代理就简单的给大家介绍几个留住顾客的小技巧,希望对您了解这方面的知识有所帮助。

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想要做好一家品牌万博matext官网登录app​尾货店必须要知道怎样才能留住顾客

1.站在顾客的角度来看自己的万博官网manbetxapp下载:

站在顾客的角度作为一个出发点,在做每一份顾客意见调查的时候,首先自己就要先扮作是来店里关顾的顾客,在去真实的填写,从中找到利与弊,在去根据顾客的需求去改进,调查表中是否列出了店员都认为无关痛痒的问题,是否涉及了人们习惯回避的问题,是否能达到你调查的目的;邀请顾客在万博官网manbetxapp下载会议上发言,听听来自顾客的真实意见要比展示图表更有效。

2.将服务的理念真正的深植每个队员的心中:

在日常的万博官网manbetxapp下载经营中,店长要反复提醒员工对顾客服务的关注,在员工会议上结合实例对顾客满意度加以讨论。要征求顾客的反馈意见,并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和顾客服务标准,并具体到位。

3.感同身受去关心顾客购买的服装:

当销售衣服时,我们要做的不仅仅是销售员,还要做来店里购买的顾客。要带着顾客来消费的心情去当一个销售员,一定要把店里觉得性价比高的产品介绍给客户,在顾客离店前一定要再次告诉顾客洗涤的注意事项、存放的方法,要向其保证我们对他们提出的问题会及时回应。比如,发放万博官网manbetxapp下载的联络卡、告诉顾客导购的姓名和手机号码,以便在出现问题时顾客可以和万博官网manbetxapp下载直接联络,不要让顾客有后顾之忧。

4.积极建立与老顾客的情感联系渠道:

对于老顾客我们不能掉以轻心,觉得老顾客就不用怎么去维护了,这样想就错了,很多销售员都是靠老顾客去维持自己的业绩的,所以一定要经常联系客户,有事没事打个电话或者微信跟顾客聊一下日常,多关心关心顾客,用感性的行动和语言感知顾客,没有人会拒绝别人的关心,没有人会拒绝心里的那份感动。如下雨天来店消费后的顾客,出门前询问有无带雨伞,无雨伞时在收取押金后提供雨伞,并叮嘱如有淋雨,一定要及时更换衣服。回家后给当天消费的顾客发信息,感谢其在雨天前来支持我们等等。如果我们记住了顾客,顾客也会牢记我们。

其实,想要留住自己的新老客户,需要站在顾客的角度去分析问题,多关心关心客户的日常,把客户当成自己的好朋友一样来相处,站在客户的角度给顾客介绍好的产品,客户才会信任你,才会跟你有长期的合作关系。希望大家能好好体会这些东西。

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  • 2017-03-31